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Estos Términos regulan el uso de IAMEDIC ("la plataforma"), un servicio de software para la gestión de agenda médica, cobros y comunicación con pacientes, dirigido a profesionales de la salud en Chile. Al crear una cuenta o utilizar la plataforma, el profesional acepta estos Términos.
IAMEDIC ofrece agenda web 24/7 con auto-reserva de pacientes, un asistente de WhatsApp con inteligencia artificial para agendar y gestionar citas, integración de cobros con Mercado Pago, recordatorios automáticos, ficha clínica digital y un panel de estadísticas. Las funcionalidades disponibles dependen del plan contratado.
La plataforma está dirigida exclusivamente a profesionales de la salud mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Al registrarse, el profesional declara cumplir con estos requisitos y contar con las habilitaciones legales necesarias para ejercer su profesión en Chile.
El profesional es responsable de la veracidad de los datos de su cuenta, de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todo uso realizado bajo ellas. El profesional es el único responsable del contenido clínico que registra y del cumplimiento de sus obligaciones legales y éticas frente a sus pacientes.
El profesional se compromete a utilizar la plataforma conforme a la ley y a estos Términos. En particular, no podrá: (i) usar el servicio para fines ilícitos o no autorizados; (ii) enviar comunicaciones masivas no solicitadas (spam) a través de los canales de la plataforma; (iii) intentar vulnerar la seguridad, acceder a datos de terceros o interferir con el funcionamiento del servicio; ni (iv) registrar información falsa o que infrinja derechos de terceros. El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión o terminación de la cuenta.
El asistente de WhatsApp opera mediante inteligencia artificial y es una herramienta de apoyo para agendar, cobrar y gestionar citas. Sus respuestas pueden contener errores o imprecisiones y no constituyen asesoría médica. El profesional es responsable de revisar y confirmar la información gestionada por el asistente. IAMEDIC no garantiza la exactitud ni la disponibilidad ininterrumpida de esta funcionalidad.
La suscripción se cobra de forma mensual o anual según el plan elegido, sin permanencia mínima. Los cobros a pacientes se procesan a través de Mercado Pago y se depositan directamente en la cuenta del profesional; IAMEDIC no custodia los fondos de los pacientes. Los precios pueden incluir IVA y modificarse con aviso previo razonable.
Las citas con pago en línea se reservan de forma provisional y deben pagarse dentro del plazo configurado; si el pago no se completa dentro de dicho plazo, la cita se cancela automáticamente y el horario queda nuevamente disponible. Los pacientes pueden cancelar o reagendar su cita siempre que lo hagan con al menos 24 horas de anticipación. Estos plazos pueden variar según la configuración de cada profesional.
El profesional puede cancelar su suscripción en cualquier momento. El servicio se mantiene activo hasta el final del período ya pagado. No se realizan devoluciones proporcionales salvo que la ley aplicable lo exija.
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Ley 21.719 sobre protección de datos personales y la Ley 20.584 sobre derechos y deberes en la atención de salud.
IAMEDIC se esfuerza por mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida. Podrán realizarse mantenciones programadas o existir interrupciones por causas ajenas a nuestro control (proveedores de infraestructura, conectividad o terceros como Mercado Pago y WhatsApp).
El software, la marca y los contenidos de la plataforma son propiedad de IAMEDIC. El profesional conserva la titularidad de los datos clínicos y de pacientes que registra.
IAMEDIC es una herramienta de gestión y no sustituye el criterio clínico del profesional. En la medida permitida por la ley, IAMEDIC no será responsable por decisiones clínicas, ni por daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma.
Podemos actualizar estos Términos. Los cambios relevantes se comunicarán a través de la plataforma. El uso continuado tras la actualización implica su aceptación.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento será sometida a los Tribunales Ordinarios de Justicia de la comuna de Santiago de Chile, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
Para consultas sobre estos Términos, escríbenos a legal@iamedic.cl.